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오프더갤러리는 어떤 사이트인가요?

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오프더갤러리는 Portfolio, Art Shop, Gallery의 기능을 모두 갖춘 통합 서비스로써, “Every Single Art”라는 슬로건 아래 모든 작품이 가치를 인정받을 수 있는 세상을 꿈꾸고 있습니다.
아티스트에게는 자신의 작품을 공개하고, 나아가  상품으로써 판매할 수 있는 방법을 제공하고, 대중에게는 다양한 아티스트의 작품을 편견없이 감상하고, 나아가 원하는 작품을 상품으로써 소장할 수 있는 방법을 제공하고 있습니다.

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배송 기간은 얼마나 걸리나요?

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오프더갤러리의 모든 상품은 주문 제작 상품으로 영업일 기준 5일 이내(평균 1~3일)에 출고되고 있습니다.
각 상품의 제작 공장이 다른 관계로 다른 종류의 상품을 같이 주문하실 경우 개별 배송될 수 있으며, 이 경우 추가 배송비는 오프더갤러리에서 부담합니다.
주문이 접수된 후에 상품을 제작하기에 제작 및 배송에 다소 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

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배송비는 어떻게 되나요?

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일반 지역의 경우 기본 배송비는 3,000원입니다.
제주 및 도서산간 지역과 같이 배송 과정에 있어 항공 또는 배를 이용해야 하는 지역은 기본 배송비가 5,000원입니다.
오프더갤러리는 구매 금액에 따라 배송비를 면제해드리고 있으며, 일반 지역의 경우 50,000원 이상일 때, 제주 및 도서산간 지역의 경우 85,000원 이상일 때 배송비가 면제됩니다.

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오프더갤러리의 회원 제도는 어떻게 되나요?

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오프더갤러리의 회원은 일반 고객과 아티스트로 구분됩니다.
고객은 회원가입시 적용되는 기본 등급이며, 기본적인 상품 구매 외에 포인트 적립, 각종 이벤트 참여와 같은 혜택을 받을 수 있습니다.
아티스트는 일반 고객과 동일하게 서비스를 이용할 수 있으며, 추가로 자신의 작품을 공개하고 판매할 수 있는 권한이 주어집니다.
아티스트는 창작자라면 누구나 등록이 가능합니다.

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상품이 배송되었는지 알고 싶어요.

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기본적으로 상품 배송시 메일과 문자로 배송 정보를 안내해드리고 있습니다.
이와는 별도로 사이트에서는 마이 페이지의 주문 내역에서도 확인하실 수 있습니다.

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입금을 했는데도 결제 대기중이라고 나와요.

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카드 결제, 무통장 입금, 가상계좌 입금의 경우에는 결제와 동시에 시스템에 반영되나, 계좌 이체는 관리자가 직접 확인 후 반영하고 있습니다.
따라서 확인 및 반영에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
또, 주문자 성함과 입금자의 성함이 다를 경우에는 확인이 어렵습니다.
가급적 주문할 때 기재한 성함과 동일한 성함으로 입금 부탁드리며, 만약 다르게 입금하셨다면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

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포인트를 적립하거나 사용할 수 있나요?

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네, 가능합니다.
오프더갤러리에 회원으로 가입하실 경우 1,000 Point를 적립해드리며 바로 사용하실 수 있습니다.
추가로 제품 구매시에는 구매 금액의 2%가 구매 완료 시점에서 적립되며, 제품 후기 작성시에는 200 Point를, 인스타그램에 인증샷을 올리실 경우에는 1,000 Point를 적립해드립니다.
포인트를 사용할 경우에는 장바구니 또는 결제 화면에서 ‘포인트 사용하기’ 버튼을 클릭하여 사용하고자 하는 포인트를 입력하시면 됩니다.

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인스타그램에 인증샷을 올렸는데 포인트는 지급이 안되었어요.

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포인트 제도는 오프더갤러리 사이트의 회원들에게만 적용되고 있습니다.
따라서 오프더갤러리의 회원으로 가입된 상태여야 하며, 인스타그램에 사진을 올릴 때 #오프더갤러리 또는 #offthegallety 와 같은 해시태그를 붙여주셔야 합니다.
마지막으로 인스타그램의 사진만으로는 구매하신 회원 정보를 확인하기 어려운 관계로 @offthegallery 계정으로 사이트 ID를 기재하여 DM을 보내주셔야 합니다.

* 엽서 상품은 포인트 지급 대상에서 제외됩니다.
* 한 상품당 한번씩만 참여 가능합니다.

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주문한 상품이 사이트에서 본 것과 조금 다른 것 같아요.

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사이즈의 경우 재는 방법에 따라 ±1cm 정도의 오차가 있을 수 있습니다.
색상의 경우 사이트에서 확인하실 때는 모니터에 따라 다를 수 있으며, 실제 상품을 확인하실 때는 조명에 따라 다를 수 있습니다.
또, 동일한 작품이여도 상품의 소재 특성에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
* 원단으로 제작되는 에코백과 클러치, 러그의 경우 프린트를 입히는 과정에서 짜임 및 실의 배치에 따라 생기는 미세한 여백 또는 간격의 편차로 인해 다소 흐릿하게 제작되는 특성이 있습니다.
만약 위 내용을 감안하더라도 차이가 너무 크다고 여겨지신다면 고객센터로 연락 부탁드립니다.
이 경우 수령하신 제품의 사진을 준비해주시면 더욱 신속하고 정확한 안내가 가능합니다.

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다른 상품(불량 상품)이 왔어요.

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불편을 드려 죄송합니다.
이 경우 고객센터로 연락주시면 교환 및 환불 절차 안내와 동시에 최대한 신속하게 처리해드리겠습니다.

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핸드폰 케이스를 구매하고 싶은데 제가 원하는 기종이 없어요.

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핸드폰 케이스의 경우 수요에 따라 제작 여부가 결정되며, 이 결정 권한은 오프더갤러리가 아닌 공장측에 있습니다.
따라서 저희로써는 원하시는 기종을 모두 취급하기 어려운 상황입니다.
새롭게 추가되는 기종은 바로바로 사이트를 통해 업데이트 하고 있으나 이 역시 추가되는 시일을 미리 안내해드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

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마음에 드는 작품이 있는데 제가 원하는 상품으로는 판매가 안되고 있는 것 같아요.

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이 경우 곧 업데이트 될 예정이거나 아티스트가 동의하지 않았기에 제작이 불가능한 경우일 수 있습니다.
오프더갤러리에 등록된 작품이 상품으로 업데이트되는 데에는 1~3일 정도의 시간이 소요되며, 아티스트의 동의에 따라 상품 제작 여부가 결정됩니다.
만약 아티스트가 동의하지 않은 상품일 경우에는 제작 및 판매가 불가능합니다.
제작 여부와 업데이트 일정은 고객센터로 연락주시면 확인 및 안내해드리겠습니다.

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제품에 원하는 문구를 넣을 수 있을까요?

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죄송합니다.
오프더갤러리는 작품에 대한 아티스트의 창작 의도를 우선시 하기에 임의로 새로운 문구를 추가하거나 디자인을 변경하는 일은 자제하고 있습니다.
따라서 현재 레터링(이니셜) 서비스는 제공이 불가능합니다.

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선물 포장도 가능한가요?

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죄송합니다.
현재 선물 포장 서비스는 제공하지 않고 있습니다.

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오프더갤러리는 Portfolio, Art Shop, Gallery의 기능을 모두 갖춘 통합 서비스로써, “Every Single Art”라는 슬로건 아래 모든 작품이 가치를 인정받을 수 있는 세상을 꿈꾸고 있습니다.
아티스트에게는 자신의 작품을 공개하고, 나아가  상품으로써 판매할 수 있는 방법을 제공하고, 대중에게는 다양한 아티스트의 작품을 편견없이 감상하고, 나아가 원하는 작품을 상품으로써 소장할 수 있는 방법을 제공하고 있습니다.

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오프더갤러리의 회원 제도는 어떻게 되나요?

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오프더갤러리의 회원은 일반 고객과 아티스트로 구분됩니다.
고객은 회원가입시 적용되는 기본 등급이며, 기본적인 상품 구매 외에 포인트 적립, 각종 이벤트 참여와 같은 혜택을 받을 수 있습니다.
아티스트는 일반 고객과 동일하게 서비스를 이용할 수 있으며, 추가로 자신의 작품을 공개하고 판매할 수 있는 권한이 주어집니다.
아티스트는 창작자라면 누구나 등록이 가능합니다.

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작품은 어떻게 올릴 수 있나요?

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아티스트 관리 시스템의 ‘작품 및 상품’ 메뉴에서 작품을 등록하거나 등록된 작품 및 상품을 확인하실 수 있습니다.
작품 등록시에는 ‘작품 등록하기’ 버튼을 클릭하면 해당 화면을 확인하실 수 있으며, 기재된 설명을 참고하여 작품 이미지를 등록하고, 내용을 입력해주시면 됩니다.

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작품 등록시 이미지의 사이즈와 색상값은 어떻게 하면 되나요?

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현재 가장 큰 이미지를 필요로 하는 포스터의 경우 510×740 mm, 픽셀로는 6,024×8,740 px 이상의 해상도여야 제작이 가능합니다.
이 기준보다 큰 해상도의 이미지를 올려주시면 현재 판매중인 모든 상품으로 제작이 가능하며, 그렇지 않을 경우에는 해상도에 따라 상품 제작이 제한될 수 있습니다.
다시 말해 작가님이 보유하신 이미지 중 해상도가 가장 크고, 퀄리티가 좋은 이미지를 올려주시는게 상품 제작에 유리합니다.
또한 모든 상품별로 각각의 이미지를 등록하실 필요는 없으며, 가지고 계신 작품 이미지 중 가장 큰 사이즈의 이미지를 올려주시면 됩니다.

CMYK로 변환 여부는 선택사항입니다.
그냥 RGB로 올려주셔도 상품 제작시 자체적으로 CMYK로 변환하는 과정을 거치고 있습니다.
단, 직접 CMYK로 변환해주시면 어쩔 수 없이 발생하는 이미지와 상품의 색상 차이 같은 면에서 조금 더 좋은 결과물이 나오리라 생각합니다.

* 상품과 작품의 비율이 안맞을 경우에는 임의로 이미지의 배치를 조정하거나 이미지 자체가 편집될 수 있습니다.

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작품 등록에 제약이 있나요?

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오프더갤러리는 일러스트, 그래픽, 포토그래피 등 장르에 대한 제약은 없습니다.
다만 저작권, 초상권, 상표권 등 타인의 지적 재산권을 침해하거나 음란물과 같은 공공질서 및 사회풍속에 위배되는 작품은 제한될 수 있습니다.
자세한 사항은 아티스트 이용약관을 참고하시길 바랍니다.

* 저작권, 초상권, 상표권, 지적 재산권 등의 침해 여부와 이에 대한 피해는 오프더갤러리가 아닌 아티스트가 직접 판단해야 하며, 책임 역시 아티스트에게 있습니다.

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이미지 등록시 파일 크기에 제한이 있나요?

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업로드 가능한 최대 용량은 80MB입니다.
상품 제작을 위한 이미지의 권장 사이즈는 6,024×8,740 px 이상(Resolution 300 기준 B2사이즈)입니다.
이미지의 해상도가 권장 사이즈 보다 작을 경우에는 상품 제작에 제한이 생겨 모든 상품으로 등록되지 않을 수 있습니다.

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오프더갤러리는 Portfolio, Art Shop, Gallery의 기능을 모두 갖춘 통합 서비스로써, “Every Single Art”라는 슬로건 아래 모든 작품이 가치를 인정받을 수 있는 세상을 꿈꾸고 있습니다.
아티스트에게는 자신의 작품을 공개하고, 나아가  상품으로써 판매할 수 있는 방법을 제공하고, 대중에게는 다양한 아티스트의 작품을 편견없이 감상하고, 나아가 원하는 작품을 상품으로써 소장할 수 있는 방법을 제공하고 있습니다.

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제 작품의 저작권에 대해 알고 싶어요.

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오프더갤러리에 올리신 작품의 저작권은 아티스트 개인에게 있습니다.
타 사이트나 오프라인에서 이미 판매중인 작품이라도 저작권이 아티스트에게 있다면 오프더갤러리의 상품으로 등록이 가능합니다.
따라서 오프더갤러리에 등록된 작품을 타 사이트나 오프라인에서 직접 또는 대행하여 판매하셔도 오프더갤러리는 일절 관여하지 않습니다.
좀 더 자세한 내용은 아티스트 약관을 통해서 확인하실 수 있습니다.

* 오프더갤러리의 상품을 구매하여 직접 판매하시는 것도 가능하며, 판매가 역시 자유롭게 지정하실 수 있습니다.
* 출처만 명시해주신다면 오프더갤러리에서 제작한 이미지를 사용하는 것도 가능합니다.
* 오프더갤러리는 타 매체 보다 더 나은 서비스와 이익을 위해 노력하고 있습니다.

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아티스트 활동 및 서비스 이용에 대한 문의는 어떻게 하면 되나요?

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로그인 후 활성화 되는 커뮤니티 메뉴를 통해 문의 사항을 등록하실 수 있습니다.
또는 이메일(artist@offthegallery.net)을 통해서도 문의하실 수 있습니다.

* 커뮤니티의 공지사항을 확인하시면 이용하시는데 도움이 됩니다.

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수익금에 대해 알고 싶어요.

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수익금은 작품 등록시 확인하실 수 있습니다.
일부 상품은 수익금을 직접 지정하실 수 있으며, 일부 상품은 고정된 수익금이 설정되어 있습니다.

등록된 상품이 판매되면 미리 지정하거나 설정된 수익금이 누적되며, ‘정산 요청’ 메뉴를 통해 원하시는 때에 원하시는 금액만큼 지정하신 계좌를 통해 지급받으실 수 있습니다.
누적된 수익금은 마찬가지로 ‘정산 요청’ 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
보다 자세한 문의 사항은 아티스트 커뮤니티를 이용해주시기 바랍니다.

* 수익금은 상품의 판매(배송)가 완료된 시점에서 15일 후에 발생되며, 이는 혹시 모를 주문 취소 및 환불에 대비하기 위함입니다.
* 수익금 지급시에는 소득세(3.3%)를 제한 금액이 10원 단위로 반올림하여 지급됩니다.

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수익금 반영이 안된 것 같아요.

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수익금은 판매(배송)가 완료된 시점에서 15일 후에 발생합니다.
아직 15일이 경과하지 않아서 반영이 안되었을 수 있습니다.
또는, 주문은 접수되었으나 결제가 안되었거나 취소가 되었을 수도 있습니다.
주문 상태에 대한 자세한 정보는 아티스트 관리 시스템의 ‘주문’ 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

오프더갤러리는 주문이 접수되면 해당 상품의 아티스트에게 판매 사실이 즉각 메일로 안내되며, 판매 알림과 주문 상태 변경, 수익금 지급 등의 모든 과정은 시스템을 통해 자동화되어 투명하게 운영되고 있습니다.

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현재 판매중인 상품 외에 다른 상품으로는 제작이 안되나요?

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오프더갤러리는 다채로운 상품이 가득한 아트샵을 지향하고 있습니다.
아티스트의 소중한 작품을 다양한 상품으로 개발하여 아티스트에게는 더 큰 수익을, 고객에게는 다양한 선택지를 제공하고자 합니다.
현재 판매 중인 상품 외에도 보다 다양한 상품을 계획하고 있으나, 업체 선정 및 제작 단가 조율, 상품성 재고 등으로 신상품 출시가 늦어지거나 취소되는 경우가 많습니다.
이 점 양해 부탁드리며, 서두르지 않고 차분하게 하나씩 진행하여 좋은 상품으로 보답드리겠습니다.

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프로필 사진과 배너 이미지, 소개글 등 정보를 바꾸고 싶어요.

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아티스트 관리 시스템의 ‘아티스트 페이지’ 메뉴를 통해 수정하실 수 있습니다.
단, 아티스트 페이지의 주소는 직접 변경하실 수 없으며 원하실 경우 고객센터로 문의해주세요.

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업로드한 이미지가 삭제(수정)된 것 같아요.

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상품 제작용 고해상도 이미지의 경우 다른 파일에 비해 상대적으로 큰 용량때문에 계속 누적시 서버에 부담을 주게 됩니다.
또, 파일 주소는 노출이 안되더라도 실제로는 웹상에 있기 때문에 외부에 유출될 우려도 있습니다.
따라서 오프더갤러리는 작품의 고해상도 이미지를 적당한 크기로 수정하거나, 안전한 저장소에 따로 백업 후 삭제할 수 있습니다.

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오프더갤러리의 메인에 제 그림이 노출되려면 어떻게 해야 되나요?

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메인 페이지의 진열 여부와 순서는 판매수와 조회수 등의 인기도와 다른 작품(상품)과의 조화를 고려하여 결정됩니다.

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제 작품으로 만든 상품을 직접 구매할 수 있나요?

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오프더갤러리는 아티스트가 자신의 상품을 구매할 경우에 한해 15%의 할인 혜택을 제공하고 있습니다.
이 할인 혜택은 아티스트로 로그인한 경우에만 해당되며, 다른 작가 및 고객에게는 적용되지 않습니다.

* 아티스트에게만 적용된 할인 혜택을 모두에게 적용된 할인 혜택으로 오해하는 일이 없도록 주의바랍니다.
* 할인 혜택과는 무관하게 수익금은 동일하게 지급됩니다.

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운영시간_ 10:00 ~ 17:00
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